Všeobecné obchodní podmínky nákupu v internetovém obchodě BABY ZÓNA

I. Všeobecná ustanovení a pojmy

1. Provozovatelem internetového obchodu BABY ZÓNA (www.babyzona.cz) je

Chlopčík Zdeněk

IČO :488 16 264 , DIČ : CZ6407182133

sídlem : Marie Pujmanové 15/1135 , Havířov-Šumbark ,psč : 736 01(dále jen prodávající)

2. Kupujícím je míněna fyzická nebo právnická osoba, která provede objednávku a následný nákup zboží v internetovém obchodě www.babyzona.cz (dále jen kupující).
3. Kupující učiněním závazné objednávky ztvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky pro nákup a dodávku zboží prodávajícího. Zároveň tímto ztvrzuje, že jsou mu tyto srozumitelné a zavazuje se jimi řídit . Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

II. Uživatelský účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob

III. Předmět smlouvy
1. Předmětem kupní smlouvy je přijetí objednávky na nákup zboží uvedeného v nabídce prodávajícího, jeho expedici a dodání do rukou kupujícího.
2. Po uzavření kupní smlouvy vzniká prodávajícímu závazek dodat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj dohodnutou cenu.
3. Předmětem závazku prodávajícího z kupní smlouvy není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž dodávaného zboží.
4. Prodávající si vyhrazuje právo na změny v informacích o charakteristice a údajích k daným výrobkům z důvodu nepřesných informací od dodavatelů či výrobců. Pokud tato situace nastane bude kupující o těchto změnách informován před uzavřením předmětné smlouvy. U dodaných výrobků může dojít k drobným změnám v barevném provedení, složení či designu výrobků, závislé od dodávek výrobců a dodavatelů. Tyto ovšem nesmí měnit funkci či účel daného výrobku. Z tohoto důvodu jsou obrázky poskytované dodavateli brány jako ilustrativní. V případě změny ceny nabízeného výrobku platí cena původní, uvedená v okamžiku uzavření smlouvy.

IV. Kupní smlouva, potvrzení objednávky, storno objednávky
1. Řádně vyplněná objednávka odeslaná na stránky internetového obchodu je považována za návrh uzavření kupní smlouvy. Musí obsahovat přesné a plné informace o kupujícím, doručovací adresu, kontakty telefonické a e-mail, počty a druhy zboží, způsob dopravy a platby za objednané zboží.
2. Takto přijatá objednávka bude elektronicky potvrzena na uvedenou e-mailovou adresu, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
3. Od tohoto okamžiku má kupující 24 hodin právo na storno objednávky bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží a to formou telefonickou či elektronickou.
4. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
5. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech - zboží se již nevyrábí nebo nedodává
nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

V. Cena a platební podmínky
1. Ceny zboží jsou ceny uvedené na stránkách internetového obchodu v okamžiku přijetí objednávky.
2. Uvedené ceny na stánkách jsou ceny včetně DPH v zákonné sazbě.
3. K cenám jednotlivých položek objednávky se připočítává cena za dopravné a doběrečné, vždy jednotlivě ke každé samostatné objednávce.
4. Součet cen jednotlivých objednaných kusů zboží a poštovného (případně bez poštovného) je konečnou sumou vystavenou na daňovém dokladu přiloženém k zásilce.
5. Tuto částku je povinen kupující uhradit při převzetí zásilky při osobním převzetí či pracovníkovi zásilkové služby, nebo převodem na účet. Tímto se považuje za plně uhrazenou.
6. Formy úhrady:
a) platbou v hotovosti při osobním odběru
b) dobírkou (hotově pracovníkovi přepravní služby nebo České pošty s.p. - dle nabídky dopravy)
c) bezhotovostně převodem na účet internetového obchodu:
Komerční banka a.s., č.účtu 94-4076180237/ 0100, variabilní symbol = číslo objednávky

VI. Dodací lhůty
1. U většiny zboží je poznámka SKLADEM. Jedná se o zboží, které je fyzicky skladem přímo na výdejním skladě. Toto zboží je odesíláno do druhého dne. V případě, že dané zboží je v okamžiku objednávky již vyprodáno je kupující o tomto ihned informován a zboží doobjednáno ze skladu distribučních firem. Od toho se odvíjí i doba dodání zásilky přímo ke kupujícímu. Časový interval dodání je závislý na skladové dostupnosti a množství položek od různých dodavatelů v objednávce. Ve většině případů je zboží dodáno do rukou kupujícího v rozmezí 3 - 7 dnů od potvrzení objednávky.
Pokud by doba dodání měla být delší než 7 pracovních dní bude o tomto informován kupující telefonicky i na uvedený mail.
2. Doba dodání závisí rovněž na dodacích podmínkách přepravců. Je nutné počítat v exponovaném období, jako je období před Vánocemi, Velikonocemi, v době prázdnin apod. s prodloužením dodacích lhůt.
3. Při osobním odběru na výdejním místě (pozn. není kamennou prodejnou), je třeba se domluvit na časovém období. Za tímto účelem bude kupující kontaktován telefonicky či elektronicky.
4. Při platbě převodem bude zboží expedováno až po připsání dané částky na účet internetového obchodu.
5. V případě, že bude zboží, které je uvedeno skladem v době objednávky vyprodáno, bude kupující okamžitě informován o termínu náhradním. Tímto vzniká právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy. Pokud bylo zboží již zaplaceno převodem na účet a kupující chce odstoupit od kupní smlouvy, bude celá částka neodkladně převedena zpět na účet nebo po domluvě poukázkou typu C.

VII. Dopravní podmínky
1. Při zakládání objednávky je jedním z kroků i volba dopravy zboží nebo možnost osobního odběru.
2. Při volbě osobního odběru bude kupující kontaktován telefonicky a dohodnut termín pro vyzvednutí ve výdejním místě. Výdejní místo je na adrese sídla firmy a to pouze po telefonické domluvě. Výdejní doba je ve dnech Po -Pá, po domluvě v době od 8,00 do 16,00 hod. DOČASNĚ POZASTAVENO.
3. Při volbě dopravcem jsou možnosti a ceny uvedeny v příslušné příloze " Poštovné a doprava ", vlevo dole na hlavní stránce. Tyto možnosti jsou nabídnuty a ceny jsou automaticky započítávány do celkové sumy při vyplňování objednávky. Cena dopravného u PPL SPRINT je podstatně vyšší, jedná se o zásilky, které svou hmotností a zároveň rozměrem nesplňují podmínky klasické přepravy PPL. O této změně způsobu a ceny dopravného budete v případě aktuálnosti u vaší zásilky informováni předem telefonicky !!!
4. Je doporučeno zkontrolovat si při převzetí zásilky od dopravců, zda je tato neporušena, případně počet balíků či cenová relace. Při jakýchkoliv nejasnostech nebo závadách informovat dopravce, případně prodávajícího. Mechanické poškození obsahu zásilky je nutno zkontrolovat a případně reklamovat nejpozději do 2 pracovních dnů u přepravní společnosti doručující zásilku, pozdější termín přepravní společnost neakceptuje.

VIII. Odstoupení od kupní smlouvy
1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu
odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v přechozí větě.
2. V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.
3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@babyzona.cz .
Při odstoupení od smlouvy je kupující povinen doručit zboží na adresu internetového obchodu na vlastní náklady. Zboží je nutno zaslat pouze na adresu sídla firmy : Chlopčík Zdeněk, Marie Pujmanové 15/1135, 736 01 Havířov-Šumbark. Převzetí zboží nebude akceptováno na doběrečné. Zásilku je zákazník povinen odeslat dle přepravních podmínek dopravce.
4. V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

IX. Záruční podmínky, reklamace, právo z vadného plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
2. Je-li kupující spotřebitel, prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k posouzení vady.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí obchod bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůta 30 dní je možno po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem, takové prodloužení nesmí však být na dobu neurčitou či nepřiměřeně dlouhou. Po uplynutí lhůty, resp. prodloužené lhůty se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
3. Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta v délce 24 měsíců, pokud není u daného výrobku uvedeno vysloveně jinak.
4. Veškeré reklamace vyřídí prodejce v souladu s platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží daňový doklad dodaný k zakoupeným produktům.
5. V případě reklamace je kupující povinen bez odkladů informovat prodejce. Nejlépe po telefonické konzultaci, následně vyrozumět prodávajícího písemnou či elektronickou formou na adresu internetového obchodu info@babyzona.cz .
6. O přijetí reklamačního návrhu bude kupující informován i s popsáním postupu k vyřízení reklamace na mail kupujícího.
7. Reklamace se nevztahují na vady na zboží vzniklé vinou dopravní služby, nevhodným používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom.
8. Zboží po telefonické konzultaci či mailové zprávě je zákazník povinen odeslat k reklamačnímu řízení jako doporučený balík (NE s DOBĚREČNÝM) dle přepravních podmínek dopravce. Po zkontrolování po převzetí přistoupí prodávající k vyřízení OPRÁVNĚNÉ reklamace formou opravy, výměny či vrácení příslušné částky kupujícímu. O těchto okolnostech bude zákazník informován.
9. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz
10. V případě odstoupení od kupní smlouvy a reklamačního řízení, zasílejte zásilky na adresu sídla firmy:
Chlopčík Zdeněk, Marie Pujmanové 15/1135, 736 01 Havířov-Šumbark .

X. Ochrana osobních údajů
1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu
2. Prodávající prohlašuje, že osobní údaje kupujícího se zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.
3. Prodávající zároveň prohlašuje, že s osobními údaji kupujícího bude nakládat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a tyto slouží pouze ke splnění předmětu kupní smlouvy a s tímto spojenými činnostmi.
4. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

XI. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro provoz a kupní smlouvy uzavřené mezi prodejcem tohoto internetového obchodu a kupujícím a vstupují v platnost dnem 31.7.2022.
Tímto nahrazují obchodní podmínky platné před tímto datem.
Obchodní podmínky tohoto internetového obchodu se řídí a jsou v souladu s platnými zákony a předpisy České republiky.
Prodejce si vyhrazuje právo na úpravy těchto obchodních podmínek.